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    1.U币问题

    Q1:悠币有什么用?
    A1: 请点击 悠币说明 查阅关于悠币奖励与兑换礼品的详细说明。

    Q2:我可以如何使用U币?
    A2: 您好。在易果官网网站的对方上部找到【优化专区】栏目,点击 【悠币专区】,达到商品兑换页面,直接点击【参加购物车】兑换所需商品即可。和谐提示:您账户中的悠币数量必须大于等于所兑换的货物的悠币数量才得以。

    Q3: 我在易果官网购买任意商品都得以获赠U币吗?
    A3: 您在u优发国际官网或APP购买任何商品每消费1元港币即获得1个悠币(运费除外)。 订单中的礼品卡,现金券,优化代码等现金抵扣部分无法获得悠币,电话机订购无法获得U币。

    Q4:我购买商品赠送的U币什么时间会到账?
    A4: 会在您收到商品后的7个劳动日自动进入您的易果访谈录,届时请您查看。

    Q5: 为什么我接受商品后过了7个劳动日U币仍未到账?
    A5: 如果您是电话订购则无从获取悠币。下次您可以选择网站自助购物。谢谢。

    2.配送

    Q1: 易果官网购物满多少元免运费?
    A1:

  • 1. 易果物流配送区域购物满100元(现实开支不含U币),免费送货;遗憾100元,每单收取10元运费。
  • 2. 另外地方运费按照第三方物流的税收标准执行,选好商品及收货地址后会自动计算。
  • Q2: 其次单后何时可以开始配送?
    A2: 请您点击配送 岁月及范围 查阅各配送地的详细说明。

    Q3:节日得以送货吗?
    A3: 上述配送地区全年无休的,如遇物流繁忙时,以公告为准。

    3.开发方式

    Q1: 在易果官网购物可以选择那些支付方式?
    A1:

  • 1. 货到付款:公款或POS飞机
  • 2. 预存款支付
  • 3. 网银:支付宝、多师银行卡
  • 4. 转折支付
  • 4.修改订单

    Q1: 其次错单了,该如何修改?
    A1:

  • 【未提交订单】您可以在【填写核对订单信息】页面,分选您所要改变类别右侧的【改变】链接,直接更改即可。
  • 【已交给订单】请您拨打易果客服热线400-000-7788请客服帮忙修改。
  • 5.退款到账时间

    Q1:试问退款何时可以到账?
    A1:

    付款渠道 到账时间
    网银/POS飞机
    接受退货后的7-15个劳动日
    预存款
    接受退货后的1-5个劳动日

    6. 退换货

    Q1: 退换货的富民政策是什么?
    A1:

    退换货政策

    自客户托收商品算起的48小时内,商品在未经拆封和食用的情况下,如您对我们的货物不顺心,咱们将提供退换货的劳动。 自配区提供上门退换货,非自配区不提供上门退换货。点击配送区域查阅自配区及非自配区。

    特别声明

  • 1.退货发生时,出于客户原因造成的退货,咱们只退回商品的借款金额,原订单如有相应运费恕不退还,如果是上门安排退货,还需加收送货费;如因易果原因或商品质量问题而造成的退货,易果将军退还您商品的借款金额及相应运费。
  • 2.新鲜蔬菜和一些特殊商品(商品说明中会唤起)咱们只受理当场投诉,一旦签收,咱们将不再接受退换要求。
  • 3.如因客户个人原因造成质量问题的货物,恕不退换。
  • 4.订单中如有优越品,退货时,如不满足特惠品赠送条件,需将优惠品一同退回。如特惠品一经拆封或食用,则订单商品只换不退。如有窘迫,特邀谅解。
  • 5.退货需要退回发票及易果配送单(我家联),请于购买商品后妥善保管购物发票及配送单,如因客户原因无法退回发票或易果配送单(我家联)的,名将可能导致无法进行退货,从而而产生之坎坷后果,名将会由您承担。
  • 6.对于货物数量缺失的图景,咱们只受理当场投诉,即货物配送到家后,我家当面清点货物数量并及时向配送员提出的公诉。一旦签收,咱们将不受理此退换要求。
  • 7.一般说来情况下,一张订单只能开展一次退换货操作,之所以为了确保您的回旋,请您考虑周全后与我们联系。
  • 8.发生退货后款项我们会为您存入您在易果之访谈录中,以便于下次订购时采用,如您需办理退回,请联系我们的客服,经客服工作人员核实后会为您办理退款。预存款支付的只能退回预存款账户,礼品卡(抵用券)开发的篇幅无法兑换成现金,决不能办理退款。
  • 9.图表及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有稳定色差,不属质量问题。
  • 10.非自配区因物流无法上门退换货, 故客户可以在官网、App上自助申请退换货,或者通过电话联系客服申请退换货。接受图片之后我司会有专人在一番工作日内联系您。
  • 和谐提示

    为了您的便宜,请收到货物后仔细清点检查您订购的货物。如商品配送有误、包装破损、产品腐烂、数据不对等问题,请当面及时向配送人员提出,以便我们能尽快的为您处理。

    Q2: 我可以如何申请退换货?
    A2:您好。易果提供48小时内商品质量问题退换货服务的,您可以直接拍商品质量问题整体照片到我司官网【团员中心】--【服务】中的【在线退换货】,或者在手机APP头屏幕右下角【我之易果】中的【在线退换货】官方申请。请您保留商品,接受图片之后我司会有专人在一番工作日内联系您,谢谢。

    Q3: 退换货上流传照片需要提供哪些内容?
    A3: 您好。为了尽快解决您的题目,提议您可将收货签收单、商品标签、题目商品的完全图片、题目商品质量问题的细节都拍照给咱们,在线退换货提供照片限制为三张,谢谢您的配合。

      
         
          
         
         
         
         
         
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